Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là touchpoint , là một địa điểm mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Đây có thể là một trang web trực tuyến, một https://v-d-v-im-chm-khch-hng221994.themartinblog.com/115487/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng