Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là bất kỳ nơi mà khách hàng gặp gỡ với công ty của bạn. Điều này có thể là bất cứ trang trực tuyến, https://im-chm-khch-hng-la-g487033.isblog.net/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng-59902614